Politique de confidentialité – Answer It

Dernière mise à jour : 07 janvier 2026

Qui sommes-nous ?

Nous sommes Selvitys Sondage S.A.S. (« nous », « Answer It », « Selvitys »), société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Lille Métropole, dont le siège est situé 679 avenue de la République, 59800 Lille.

Selvitys Sondage est un institut d’études de marché qui collecte des données en ligne pour le compte de ses clients (entreprises et agences d’études établies dans l’Union européenne). Nous constituons et gérons un panel de consommateurs, le panel Answer It, accessible via notre application mobile et notre plateforme web, et nous fournissons à nos clients des résultats d’enquêtes sous forme agrégée ou pseudonymisée.

Pour le panel Answer It, Selvitys Sondage est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Notre engagement

Nous respectons votre vie privée et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons, partageons, conservons et sécurisons vos données lorsque vous devenez membre du panel et participez à nos sondages.

Quelles données collectons-nous ?

Les données personnelles désignent toute information permettant de vous identifier. Elles n’incluent pas les données anonymes. Nous pouvons collecter les catégories suivantes :

(A) Données d’identité — nom, prénom, date de naissance, état civil, sexe, identifiant et nom d’utilisateur du panéliste.

(B) Coordonnées — adresse postale, e-mail, numéro de téléphone.

(C) Données démographiques / de profil — centres d’intérêt, préférences, et réponses au questionnaire de profil (âge, situation familiale, composition du foyer, niveau de revenu, éducation, statut professionnel).

(D) Données techniques — adresse IP, données de connexion, type et version du navigateur, fuseau horaire, système d’exploitation et appareil utilisé.

(E) Données pseudonymisées — données associées à un identifiant unique (ID panéliste) dont les identifiants directs (nom, coordonnées) ont été retirés.

Nous ne collectons pas de données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD (origine raciale ou ethnique, opinions, santé, etc.). Si une enquête ponctuelle devait porter sur une donnée sensible, votre consentement explicite et spécifique serait recueilli au sein du questionnaire, et vous resteriez libre de ne pas répondre.

Membres du panel Answer It
Lorsque vous devenez membre, nous vous demandons de compléter un formulaire d’inscription et un questionnaire de pré-profil afin de vous adresser des sondages pertinents.

Non-membres
Si vous répondez à un sondage sans être membre, nous ne conservons que les données strictement nécessaires (e-mail, sexe, âge, code postal, identifiant d’appareil, adresse IP), uniquement pour vous attribuer une récompense le cas échéant, vous rattacher au sondage concerné et améliorer l’expérience. Nous ne vous contactons pour aucune autre raison.

Comment et pourquoi utilisons-nous vos données ?

Votre adhésion — enregistrer et gérer votre compte, gérer notre relation, traiter et vous verser vos points et récompenses, vous informer des évolutions de nos conditions, vous inviter à participer à des sondages.

Données : Identité, Coordonnées, Démographiques/Profil, Techniques, Pseudonymisées.

Études de marché — vous inviter à participer à des sondages et recueillir vos réponses et préférences en tant que consommateur, à des fins d’études de marché.

Données : Identité, Coordonnées, Démographiques/Profil, Pseudonymisées.

Ciblage des sondages (profilage) — utiliser vos données de profil pour vous adresser uniquement les sondages correspondant à votre profil. Ce profilage sert exclusivement à la pertinence des sollicitations ; il n’a aucune conséquence produisant des effets juridiques à votre égard.

Données : Démographiques/Profil.

Contrôle qualité et prévention de la fraude — garantir l’intégrité des résultats (détection des doublons, des réponses incohérentes ou frauduleuses).
Données : Techniques, Pseudonymisées.

Obligations légales — répondre à une obligation légale ou à une réquisition d’une autorité publique compétente.

Données : selon la demande.

Bases légales

Selon le traitement, nous nous appuyons sur :

– votre consentement (participation aux sondages, traitement d’une éventuelle donnée sensible) ;
– l’exécution du contrat d’adhésion (gestion de votre compte, versement de vos récompenses) ;
– notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration de nos services), après mise en balance avec vos droits ;
le respect d’une obligation légale.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Les réponses recueillies sont mises à disposition de nos clients soit sous forme agrégée (résultats portant sur des groupes, jamais sur un individu), soit sous forme pseudonymisée à l’échelle individuelle, identifiée uniquement par un identifiant répondant non signifiant.

Aucune donnée identifiante directe (nom, e-mail, téléphone, adresse) n’est communiquée à nos clients, y compris lorsqu’ils accèdent à notre plateforme de restitution : ils n’y voient que des données pseudonymisées, sans moyen de réidentification.

Nous faisons appel à des prestataires (sous-traitants) agissant sur nos seules instructions et tenus à la confidentialité :
hébergement et stockage : OVHcloud (datacenters situés en France) ;
traitement des récompenses : Glady (émission de cartes-cadeaux et bons) ;
distribution des e-mails et notifications : prestataire de routage.

Ces sous-traitants ne sont pas autorisés à utiliser vos données à d’autres fins et sont liés par contrat conformément à l’article 28 du RGPD.

Sondages proposés par des partenaires tiers (CPX)

Outre nos propres sondages, nous vous proposons, de façon facultative, de participer à des sondages tiers via notre partenaire CPX Research (Make Opinion GmbH, Allemagne), afin de cumuler des points supplémentaires. Si vous choisissez d’y participer :
– vos données de profil et vos réponses sont partagées avec CPX et avec le partenaire d’étude concerné, qui agit comme responsable de ce traitement ;
– la politique de confidentialité de chaque partenaire d’étude vous est présentée avant votre première participation ;
– ces partenaires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne, sous réserve des garanties appropriées prévues par le RGPD.

La participation à ces sondages tiers est entièrement libre. Les sondages que Selvitys réalise directement pour ses propres clients ne passent pas par ce dispositif.

Transferts internationaux

Selvitys Sondage est une entreprise française. Les données que nous traitons directement (gestion de votre compte, nos propres sondages) sont hébergées et traitées exclusivement au sein de l’Union européenne (hébergement OVHcloud en France), sans transfert hors UE/EEE.

Seule exception : si vous choisissez de participer à des sondages tiers via notre partenaire CPX (voir ci-dessus), vos données peuvent être communiquées à des partenaires d’étude susceptibles d’être situés hors de l’UE/EEE, sous réserve des garanties appropriées prévues par le RGPD et de la politique de confidentialité du partenaire concerné.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation. L’accès à vos données est limité aux personnes ayant un besoin légitime d’en connaître, soumises à une obligation de confidentialité. Nous avons mis en place des procédures de gestion des violations de données et vous informerons, ainsi que l’autorité de contrôle compétente, lorsque la loi l’exige.

Conservation des données

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités décrites, ainsi que pour satisfaire à nos obligations légales et comptables :
comptes panélistes (adhésion, profil) : votre compte et vos données sont supprimés après 6 mois d’inactivité ; vous pouvez également supprimer votre compte à tout moment depuis l’application ;
– réponses aux sondages : conservées sous forme pseudonymisée pendant la durée de votre adhésion ; à la suppression de votre compte, elles sont dissociées de votre identité (anonymisation) ;
– résultats agrégés et données anonymisées : ne permettant plus de vous identifier, ils peuvent être conservés sans limitation à des fins statistiques et de recherche ;
– journaux techniques : 12 mois.

Technologies de suivi

Lorsque vous utilisez notre application ou notre plateforme, nous collectons des données techniques (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, données de navigation) au moyen de journaux de serveur et de cookies, à des fins de fonctionnement, de sécurité, de contrôle qualité et de prévention de la fraude. Vous pouvez paramétrer les cookies non essentiels.

Récompenses et gagnants

Les membres et participants peuvent gagner des points, récompenses ou lots. Les gagnants sont avertis par e-mail ou via l’application ; le nom d’utilisateur des gagnants peut être publié dans l’application et nos communications. Les modalités figurent dans notre politique d’attribution des points.

Parrainage

Si vous parrainez un proche via votre code unique et qu’il devient membre, vous recevez 100 points Answer It.

Confidentialité des mineurs

Le panel Answer It est réservé aux personnes âgées de 16 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant une personne de moins de 16 ans.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, et portabilité de vos données. Vous pouvez exercer la plupart de ces droits directement depuis votre compte, ou en nous contactant (voir ci-dessous). Nous pouvons procéder à une vérification d’identité avant de répondre.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement et résilier votre adhésion depuis « Réglages » > « Supprimer mon compte ». Le traitement effectué avant le retrait reste valable. Le retrait entraîne la perte des récompenses non sollicitées.

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). Nous vous invitons toutefois à nous contacter au préalable afin que nous puissions répondre à vos préoccupations.

Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique. Toute modification est publiée sur cette page, et les modifications substantielles vous seront notifiées (e-mail ou notification) avant leur entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette politique.

Contact

Délégué à la protection des données (DPO)
Selvitys Sondage S.A.S.
679 avenue de la République, 59800 Lille
dpo@selvitys.fr