Conditions Générales d’Utilisation Answer It
Dernière mise à jour : 07 janvier 2026
1. Éditeur et mentions légales
L’application et le panel Answer It sont édités par Selvitys Sondage S.A.S., société par actions simplifiée au capital de 30 633,60 €, dont le siège social est situé 679 avenue de la République, 59800 Lille, immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 851 369 041.
– Contact : contact@answer-it.fr
– Hébergeur : OVHcloud (OVH SAS), 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (les « CGU ») définissent les conditions dans lesquelles vous pouvez devenir membre du panel Answer It, utiliser l’application (web et mobile), participer aux sondages et bénéficier du programme de points et de récompenses. En créant un compte, vous acceptez les présentes CGU.
3. Définitions
– Answer It / l’Application : le service de panel d’études de marché édité par Selvitys Sondage, accessible via application mobile et plateforme web.
– Membre : toute personne physique inscrite sur le Panel.
– Panel : la communauté des Membres invités à participer à des sondages.
– Sondage : questionnaire d’étude de marché proposé via l’Application.
– Points : unités de fidélité créditées au Membre, convertibles en récompenses dans les conditions de l’article 7.
4. Inscription et éligibilité
L’inscription est gratuite et requiert :
– d’être âgé d’au moins 16 ans ;
– de résider dans l’Union européenne ;
– de créer un compte, de fournir des informations exactes et à jour, et d’accepter la politique de confidentialité ;
– de valider votre inscription par un double opt-in (confirmation de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone).
Un seul compte est autorisé par personne. La création de plusieurs comptes par une même personne est interdite et entraîne la suspension ou la suppression des comptes concernés ainsi que la perte des Points associés.
5. Fonctionnement du panel
Après inscription, vous complétez un questionnaire de profil qui nous permet de vous adresser les sondages correspondant à votre profil. La participation à chaque sondage est libre : vous pouvez décliner une invitation ou interrompre un sondage à tout moment, sans justification ni conséquence sur votre compte.
Certains sondages peuvent ne pas correspondre à votre profil : dans ce cas, l’accès au sondage peut être clôturé avant la fin (« non-éligibilité »).
Sondages de partenaires tiers
De façon facultative, l’Application peut vous proposer des sondages tiers via notre partenaire CPX Research (Make Opinion GmbH), permettant de cumuler des Points supplémentaires. Ces sondages sont régis par les conditions et la politique de confidentialité du partenaire concerné, qui vous sont présentées avant votre première participation. Le traitement de vos données dans ce cadre est décrit dans notre politique de confidentialité.
6. Conduite du Membre
Vous vous engagez à :
– fournir des réponses sincères et personnelles;
– ne pas utiliser de moyen automatisé (robot, script) ni de procédé visant à fausser les résultats ou à percevoir indûment des Points ;
– ne pas créer de comptes multiples ni usurper l’identité d’un tiers ;
– respecter les lois applicables et les présentes CGU.
7. Points et récompenses
Acquisition des Points
Le nombre de Points attribué pour un sondage est variable et dépend notamment de sa durée et de la cible visée ; il vous est indiqué avant ou pendant le sondage. Un dédommagement partiel en Points peut, le cas échéant, être attribué en cas de non-éligibilité.
Nature des Points
Les Points sont personnels, incessibles et non transférables. Ils n’ont pas de valeur monétaire en dehors du barème de conversion ci-dessous, ne constituent pas de la monnaie électronique ni un moyen de paiement, et ne peuvent donner lieu à aucun versement en espèces.
Conversion en récompenses
La récompense prend la forme de cartes-cadeaux Glady. La première récompense disponible est une carte-cadeau de 10 € à partir de 10 000 Points. Le barème de conversion est variable et dégressif ; le barème applicable est celui affiché dans l’Application au moment de la demande.
Expiration
Vos Points expirent en cas d’inactivité de votre compte pendant 6 mois consécutifs.
Perte des Points
Les Points sont définitivement perdus :
– en cas de suppression de votre compte (par vous-même ou par Answer It) ;
– en cas de fraude avérée ou de manquement aux présentes CGU.
8. Jeux-concours
Answer It peut organiser ponctuellement des jeux-concours via l’Application. Chaque jeu-concours est régi par un règlement particulier précisant les modalités de participation (notamment le coût de participation en Points), les dates, le nombre de gagnants, les lots mis en jeu et le mode de désignation des gagnants. En cas de contradiction, le règlement particulier du jeu-concours prévaut sur les présentes CGU pour ce qui le concerne.
9. Lutte contre la fraude et qualité des données
Afin de garantir l’intégrité des résultats, Answer It met en œuvre des contrôles de qualité et de détection de la fraude (réponses incohérentes, doublons, comptes multiples, automatisation). En cas de fraude avérée ou de manquement, Answer It peut suspendre ou supprimer votre compte et annuler les Points concernés, sans préjudice de tout recours.
10. Disponibilité du service
Answer It est tenue à une obligation de moyens quant à la disponibilité et au bon fonctionnement de l’Application. L’accès peut être interrompu temporairement, notamment pour maintenance ou pour des raisons techniques indépendantes de notre volonté. Answer It ne garantit pas une disponibilité continue et ininterrompue.
11. Propriété intellectuelle
L’Application, sa structure, ses contenus, ainsi que la marque et le logo Answer It, sont la propriété de Selvitys Sondage et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Les présentes CGU vous concèdent un droit d’usage personnel, non exclusif et non transférable de l’Application, limité à votre participation au Panel. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
12. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité, disponible à l’adresse https://www.answer-it.fr/politique-de-confidentialite. Vous y trouverez notamment les finalités, les durées de conservation et les modalités d’exercice de vos droits.
13. Responsabilité
Answer It est responsable des dommages directs et prévisibles qui résulteraient d’un manquement qui lui serait imputable. Answer It ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une faute du Membre, du non-respect des présentes CGU, ou d’un événement de force majeure. Aucune stipulation des présentes ne vise à exclure ou limiter la responsabilité d’Answer It dans les cas où la loi ne le permet pas, ni à priver le Membre des protections impératives que lui accorde le droit de la consommation.
14. Durée, résiliation et suppression du compte
Les présentes CGU s’appliquent pendant toute la durée de votre adhésion.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’Application (« Réglages » > « Supprimer mon compte »). Answer It peut suspendre ou supprimer votre compte en cas de manquement aux présentes CGU, ou le supprimer après 6 mois d’inactivité.
La suppression du compte entraîne la perte des Points non utilisés et le traitement de vos données conformément à la politique de confidentialité.
15. Modification des CGU
Answer It peut modifier les présentes CGU. Les modifications substantielles vous seront notifiées (par e-mail ou via l’Application) avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l’utilisation de l’Application après cette notification vaut acceptation des CGU modifiées. La date de dernière mise à jour figure en tête du document.
16. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit français. Si vous résidez dans un autre État membre de l’Union européenne, vous bénéficiez en outre des dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence, qui restent applicables.
Avant toute action contentieuse, nous vous invitons à nous contacter afin de rechercher une solution amiable.
17. Contact
Selvitys Sondage S.A.S. — Answer It
679 avenue de la République, 59800 Lille
contact@selvitys.fr